Rücksendung
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Widerruf
Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, können Sie das Widerruf-Formular auf unserer Website benutzen.
Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag binnen 14 Tage zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden. Verwenden Sie idealerweise die ursprüngliche Transportverpackung und entfernen Sie bitte alle alten Aufkleber, insbesondere Strichcodes und andere Marken, von der Verpackung. Anschließend bringen Sie das Adressetikett außen an und versenden das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Die Rücksendung adressieren Sie an
Neuwerk – Buch- und Musikalienhandlung GmbH
c/o KGA Verlags-Service GmbH & Co. KG,
Brandaustraße 10,
34127 Kassel
Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess gemäß unseren Rückgabebedingungen in die Wege leiten. Die Bearbeitung ihrer Rücksendung und die Rückerstattung des Warenwertes können bis zu 14 Tage dauern.
Über die genauen und allein rechtsverbindlichen Bestimmungen zum Widerruf und zur Widerrufsfrist informieren unsere AGB. Beachten Sie bitte, dass Digitale Artikel und Sonderanfertigungen vom Widerruf ausgeschlossen sind und nicht zurückgesandt werden können.
An wen wende ich mich, wenn ich eine Reklamation habe?
Bei einer Händlerbestellung wenden Sie sich bitte an den von Ihnen ausgewählten Händler.
Bei einer Verlagsbestellung wenden Sie sich bitte an den zuständigen Kundenbetreuer oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
